Na Kidolê, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e especial. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi preparada de forma clara e transparente, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar a devolução, entre em contato com a Kidolê dentro desse prazo. Nossa equipe enviará as orientações para realizar o procedimento.
Além do direito de arrependimento previsto em lei, a Kidolê oferece a possibilidade de troca de produtos sem defeito, como troca de tamanho, modelo ou preferência, no prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Para solicitar essa troca, entre em contato conosco dentro do prazo e aguarde as orientações da nossa equipe.
O produto deverá estar em condições adequadas para troca, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, e acompanhado das etiquetas e demais itens que o acompanham, quando aplicável.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
Se você identificar algum defeito de fábrica no produto, entre em contato com a Kidolê, em até 7 dias, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
A reclamação será analisada e após a confirmação a troca será feita sem custo adicional.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Kidolê pelo e-mail [email protected], informando:
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos e, quando aplicável, sobre o envio do produto. Recomendamos que o produto seja embalado com cuidado para evitar danos durante o transporte.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a troca ou devolução recusada.
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com os prazos previstos na legislação vigente.
Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou seu pedido, entre em contato com a nossa equipe. Estamos à disposição para orientar você e tornar sua experiência com a Kidolê simples e tranquila.
